Fraudómetro ICPF | La confianza, principal reto de los canales de denuncia
Los resultados del Fraudómetro de Asociación ICPF correspondiente al mes de septiembre dejan un mensaje bastante claro: disponer de un canal de denuncia no es suficiente. El verdadero reto está en conseguir que las personas confíen en él y estén dispuestas a utilizarlo.
El 54,3% de los participantes señala como principal dificultad generar confianza entre los empleados. A cierta distancia aparecen garantizar la confidencialidad (41,3%) y gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas (30,4%).
Resulta especialmente interesante que cuestiones como el cumplimiento normativo, con un 8,7%, o la comunicación de la existencia del canal, con un 6,5%, aparezcan mucho más abajo.
Los resultados apuntan así a una cuestión fundamental para cualquier sistema interno de información: su eficacia depende tanto de cómo esté diseñado como de la confianza que inspire.
Un canal puede cumplir formalmente todos los requisitos y, sin embargo, perder buena parte de su utilidad si quienes deberían utilizarlo dudan de su confidencialidad, independencia o de la protección frente a posibles represalias.
🔎 Resultados del Fraudómetro de septiembre
• Generar confianza en los empleados — 54,3%
• Garantizar la confidencialidad — 41,3%
• Gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas — 30,4%
• Proteger frente a represalias — 19,6%
• Distinguir denuncias relevantes de conflictos laborales — 19,6%
• Asegurar independencia en la gestión — 17,4%
• Formar a los responsables del sistema — 13,0%
• Cumplir con la normativa aplicable — 8,7%
• Comunicar mejor la existencia del canal — 6,5%
Desde Fraude Interno seguiremos atentos a los resultados del Fraudómetro de ICPF, porque conocer la percepción de los profesionales permite identificar dónde se encuentran realmente las dificultades en la prevención y gestión del fraude.
